Politique de remboursement
C'est notre grand honneur que vous choisissiez notre site pour vos produits de literie. Votre satisfaction est la chose la plus importante que nous recherchons continuellement. Si malheureusement, vous trouvez que nos produits de literie ont les problèmes suivants qui ne peuvent pas répondre à vos exigences, vous avez le droit de retourner les produits de literie pour obtenir un remboursement. En ce qui concerne la literie, les produits d'EbuyCos sont fabriqués sur mesure selon les mesures choisies par l'acheteur, nous devons donc proposer une politique de retour/échange juste et responsable. Nous vérifierons également chaque commande avant d'organiser l'expédition.
Mauvaise taille, articles défectueux, manquants ou articles très différents de la description de notre magasin
Les clients doivent nous contacter dans une semaine après la livraison des articles et envoyez-nous des photos par e-mail pour étayer les réclamations si vous trouvez le ou les articles manquants dans le colis et le produit Literie avec la mauvaise taille. Nous pouvons organiser une nouvelle expédition des articles manquants gratuitement. Surtout pour les produits de literie de mauvaise taille, une fois confirmé l'erreur s'est produite de notre côté, nous en ferons un nouveau gratuitement (la différence de 1 à 2 pouces sera acceptable, et la différence de 1 à 2 pouces est moyenne). Supposons que cela soit dû aux mauvaises mesures fournies par le client. Bien que EbuyCos.co.uk ne soit pas responsable de cela, si le client souhaite en commander un nouveau, nous pouvons offrir la meilleure remise pour la nouvelle commande. Dans cette situation, si une révision de la taille est nécessaire, les clients doivent nous renvoyer les produits de literie à leurs propres frais, et nous facturerons les acheteurs pour la modification au prix coûtant.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de la articles pour toute autre raison, vous pouvez demander un remboursement. Veuillez noter que nous remboursons uniquement le prix catalogue pour les articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le client est responsable du retour des articles dans leur état d'origine dans la semaine suivant la livraison. Les retours doivent être effectués en contactant notre service client par courrier support@ebuycos.co.uk aux frais du client. Veuillez fournir un numéro de suivi de livraison en ligne.
Nous n'acceptons PAS les remboursements et les échanges pour l'article que nous n'avons pas mal fait, mais si la taille est différente de vos mesures, nous en ferons un nouveau accessible pour le pièces défectueuses. (cela ne concerne que les personnes qui choisissent de personnaliser la taille, les gens nous envoient un e-mail les mesures ne seront pas disponibles pour cette politique)
Articles suivants exclus du retour ou de l'échange
-L'article qui a été utilisé ou lavé.
-L'article qui sent la fumée de cigarette ou le parfum
-L'article avec des taches
Important :
1. Veuillez noter que nous ne rembourserons que le prix d'inscription, à l'exclusion des frais d'expédition qui seraient remboursés.
2. Les acheteurs sont responsables de retourner les articles dans leurs conditions d'origine dans les deux semaines suivant la livraison des articles en contactant notre service client support@ebuycos.co.uk avec le numéro de suivi de livraison en ligne.
3. Les remboursements vous seront retournés dans les 3 jours suivant l'acceptation de votre demande de retour. Nous rembourserons votre compte 24 heures après avoir procédé aux remboursements.
Annulation/modification de commande
Tous les produits de literie d'EbuyCos sont fabriqués dans la taille de votre choix. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après avoir passé une commande. Si une erreur a été commise sur une commande traitée, veuillez nous envoyer un e-mail 24 heures après la soumission. Les annulations ou modifications de commandes ne fonctionnent que pendant cette période. Étant donné que notre couturière commencera à personnaliser la robe pour vous dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement, les commandes annulées après 24 heures sont soumises à des frais de traitement équivalant à 50 % du prix de l'article. Et les clients ne peuvent pas annuler la commande après trois jours ouvrables. Merci de votre compréhension !
Mauvaise adresse de livraison/mise à niveau de la méthode d'expédition
EbuyCos.co.uk expédie toutes les commandes à l'adresse d'expédition fournie par le client. Les clients sont responsables de soumettre les informations d'adresse complètes requises.Si les informations d'expédition nécessaires sont omises de la commande pendant le processus de paiement, nous procéderons UNIQUEMENT à un remboursement si nous avons envoyé le colis à la mauvaise adresse d'expédition (qui est différente des informations d'expédition de la commande.) Nous ne serions PAS en mesure de procéder au remboursement si nous avons envoyé les produits à la bonne adresse de livraison.
EbuyCos.co.uk n'est pas responsable des frais supplémentaires nécessaires pour réexpédier ou récupérer un colis.
